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    高芬芬:女主播蝶变母婴董事长背后的故事

    采访嘉宾:高芬芬  发布时间:2019-2-21 14:51:36

    观点前言

    她出生于湘西农村,在男尊女卑的偏僻乡下,她曾经是家中连分糖果都比男孩少一份、不受待见的“丑小鸭”。 她却不满现状、不放弃梦想,凭着自己一往无前的奋斗,总是在不经意间,夺得了人生的许多第一——海南母婴行业第一、原腾讯第一女主播、博鳌亚洲论坛百姓代表评选第一名、2018年母婴年度杰出CEO、海南省三八旗手、海南省创业导师等,成为一只令人惊羡的白天鹅。采访她,感到一股清新之风扑面而来。她的观念,她的逻辑,她的表达,都能让你赏心悦目。她坦承,她敏捷,她作为,她担当。她是小人物,她有大梦想。作为一名曾经的资深新闻记者,我喜欢这种有灵气、接地气的对话,在思辨中解读她的一往无前奋斗精神。她叫高芬芬,海南健瑞儿董事长、月子帮创始人。

    ▲高芬芬在腾讯直播间

    ▲高芬芬专访钢琴王子郎朗

        一个明智且极具战略眼光的选择

      海南英才:你在担任健瑞儿董事长之前曾是腾讯女主播,当时是什么机缘让你放弃光鲜亮丽的主播事业而选择了母婴创业呢?

      高芬芬:当时基于两方面的考虑,一个是大部分主播都是吃青春饭的,我需要找一个能够奋斗终生的事业;另一个则是考虑到自己未来也要生儿育女,希望从事母婴行业多做些准备罢了。

      现在看来,这个选择无疑是非常明智且极具战略眼光。母婴行业做了十年下来发现越做越有意义,而且前景无限好。消费升级、二孩全面放开、以及国家鼓励生育等相关政策出台,对母婴行业来说就是重大利好。母婴事业大有可为。

      人生信条是不给生命留有遗憾

      海南英才:你在新作《一往无前》序中说,经常在乘坐飞机遇上颠簸之时,很多乘客都会因恐惧而惊呼,每当那一刻,我却能做到安之若素、处之泰然。一本书的序言的第一句话,强调这一点,有什么特殊意义?

      高芬芬:我想表达的是,对生命内涵的理解。生命无常,生老病死是人生常态,我并不是不惜命。我拥有可爱的儿女与健在的双亲,拥有一份同龄人羡慕的事业,拥有一张五官还算端正的脸蛋,更拥有着经历了36 年的坎坷、波澜与人间冷暖。我的人生信条是不给生命留有遗憾,努力将每天当作是生命中最后一天去过。因此,即使我今天就离开这个世界,也无较多未了心愿与遗憾。我坚信,一颗真诚、善良、勇敢、正直、乐观、积极、利他的心,可以战胜很多的困难与挫折,我更坚信,我为爱而生,此生一定要为孕产与育儿期的妈妈做几件有意义的事,为提升母婴生活品质奋斗终生。

      海南英才:是什么动力激发你撰写了自己的处女作《一往无前》?

      高芬芬:2018年,我在公司季度会议上与100多位核心管理人员打了一个赌,要在12月31日前出一本书,如果不能准时出版,我自罚3万元红包。其实,被罚红包是小事,如果失信于员工与客户才是致命的。所以,我就硬着头皮将自己成长、育儿以及事业的经历都写下来了,没有找任何人代笔,只是想通过文字向我们的员工与客户说说心里话。

    ▲高芬芬处女作《一往无前》封面

      《一往无前》是由一个又一个小故事来组成的,读起来非常轻松,因为我也不喜欢阅读太生涩与过于复杂冗长的内容。如果是对健瑞儿发展很感兴趣且正在创业的朋友建议大家阅读事业部分,这里记录了健瑞儿由小到大发展的奥妙。总体来讲,这本书更适合孕产期与0-3岁育儿期的新手父母看,因为,我结合自己生育一儿一女的经历,总结了100多条实战育儿经验。

    ▲高芬芬参加稻盛和夫经营哲学学习

      读书可以改变命运

      海南英才:从你的简历看,27岁之前,几乎一直在读书。即便工作、创业之后,也一直坚持在职学习。很多成功的创业者学历并不高,你花这么多时间读书,是为了将来飞得更高打基础?

      高芬芬:读书对我,首先是改变命运。我出生在湘西偏远的小山村,父母都没有机会接受过好的教育,所以,他们一心希望我多读书,将我培养成材。贫困山村向来是重男轻女的,女孩子读书机会很少。如果不读书,我永远无法从大山里走出来。后来我一路读完了中国传媒大学本科、北京大学艺术学院MFA和长江商学院EMBA。读书丰富了我的知识,也改变了我的人生。

      因此,我们公司内部也推行了一个主张大家多读书读好书的“3U新主张”文化活动:每天5000步、每月一餐素,每月读一本书。

    ▲高芬芬创业初期

      海南英才:初次创业,2年之内让公司扭亏为盈,6年时间成为海南最大的母婴连锁企业,覆盖全省100多家直营门店,营业额达数亿元。局外人看了都很羡慕,真的一路都是鲜花和掌声吗?

      高芬芬:健瑞儿能有今天的一点点成绩纯属运气好,也得益于政府与社会各界的大力支持与帮助,但任何一项创业绝不是轻轻松松就能成功的。

      我们先后经历过借钱发工资、文昌大水损失近百万以及“先富计划”等,可以说前期真是九死一生,比影视剧里的创业故事还要惊心动魄。大家如果对这些内容感兴趣,可以到健瑞儿连锁门店购买我的新作《一往无前》,里面都有写这些故事。以后如果有条件,可能选择将健瑞儿经历拍摄成一部创业类题材的电影。

      经历了10年的创业历练以后,我当前心态也好了很多,无论是生命、生活还是创业都努力做到向死而生、不留遗憾。

    ▲2006年健瑞儿美兰店开业

      人的动力是第一位的

      海南英才:健瑞儿这些年发展很快,你有什么经营“秘诀”可以分享?

      高芬芬:要想做一份伟大的事业,无论是哪个领域,都有一个亘古不变的原理,就是要解决人的动力问题。创业就是要激发各方面的动力,回到人的本质需求,让员工为自己干。健瑞儿成功的“秘诀”,就是充分激发了员工、客户和市场的动力。

      在健瑞儿发展的第一个阶段,我们经历了很多挫折,直到后来我们团队经过反复测算大力推行了“先富计划”,健瑞儿才取得了快速的发展。这个“先富计划”说白了就是让员工不投资也可以享受到企业分红。但我们因为做得早、推行得好,所以,效果特别显著。员工不仅把这份事业当成自己的事业在做,就连送货与台风天也让自己的家人来店里帮忙。

      基于健瑞儿的“先富计划”,再加上政府、客户与合作伙伴的大力支持,我们不仅实现了门店数量的快速增长,也很有幸为社会解决了 1000 多个就业岗位,帮助 300 多名核心管理人员实现了创业梦。

    ▲健瑞儿总部重新装修

      健瑞儿的文化核心是分享

      海南英才:一个成功的企业,都有它的文化。健瑞儿的企业文化有什么特点?

      高芬芬:个人认为,一家公司的企业文化就是这家企业的灵魂与个性。健瑞儿人的价值观是感恩、分享、合作、共赢。我们多年推行的“先富计划”就是最好的例证。

      中国很多的职业需要考证,唯独做父母,我们没有经过什么培训就上岗了。这也导致了众多的社会问题,比如产后抑郁达20%、婴幼儿意外死亡、以及不当的育儿方式导致孩子在身心发育上的不良影响等。我自己孕育了两个孩子,深知为人妻为人母的不易,因此,我们企业的使命确立为提升母婴生活品质。从企业长远发展角度,我们的愿景是希望为孕妇与0-6岁宝宝提供综合育儿解决方案。目前,健瑞儿不仅可以提供母婴产品,还有下属机构牧童映画可提供亲子摄影、月子帮提供月嫂、育儿嫂、催乳师、小儿推拿、产后康复等母婴服务、高米国际提供早教、幼儿园、托婴、托幼等服务。

    ▲健瑞儿主办公益活动时高芬芬接受记者采访

      海南英才:你在访谈中多次用到“感恩”这个词,它与健瑞儿企业文化有什么关系?

      高芬芬:首先,母婴事业就是一份最具感恩文化的事业。母亲怀胎十月孕育了儿女,没有人不希望自己的孩子未来要懂得感恩自己与社会。同时,母亲在孕育自己孩子的过程中,也更加懂得了应感恩自己母亲。

      其次,感恩的人会更知足、更幸福。我们在给员工物质层面满足的同时,我们也希望通过企业文化能在精神层面满足他们。

      再者,健瑞儿的健康成长,是在党和政府的关怀下,在改革开放的大环境下,实现了成功创业,我始终对党和政府都怀有感恩之情。

      位卑未敢忘忧国

      海南英才:这些年,你的事业做得风生水起,在参政议政方面,也是声名鹊起。这能不能理解是一种家国情怀?

      高芬芬:我读大学的时候,已经是中共预备党员。后来进了腾讯公司,腾讯公司那时候没有党组织。到海南创业后,因为事业与生育等原因,入党这个事就搁置了。2010年我就加入了中国民主建国会。加入民建后,我基本每年会写几篇提案,从企业与行业的角度给政府提出建议。

      参加民主党派,参政议政,既是一种感恩,更是一种公民责任。提不提建议是我的态度问题,能不能被采纳是政府领导来决定的事。

      我写过一篇关于增加社区医院服务功能的提议,还被评选为省政协的督办案,上级部门多次给我回复,对我是莫大鼓舞。

      近些年民建给了我很多学习机会,包括去中央和省社会主义学院、清华大学学习,参加风投论坛等等,我都积极主动参加了。作为企业公民,企业发展壮大的同时,我必须及时学习党的方针政策,与时俱进。

      2018年10月,我被安排到中央社会主义学院学习,过去我不详细了解国家有那么多难题、中央领导多么辛苦,学完后自己就完全能感同身受了。

      在毕业仪式上,我代表小组作了发言,着重分享了两点:一是治国如治企。我们可将国家比喻成一家企业,如果党是董事长,那么,民主各党派就是董事会的董事。作为民主党派,我们可以出谋划策多提建议,让董事长作决策,大家共同齐心协力把国家治理好,这就是治国如治企。二是治企为治国。我们做企业的终级目标是为了咱们国家更强大,经济基础决定上层建筑,只有把经济发展搞上去了,国家才能在世界竞争格局上立于不败之地。健瑞儿虽然目前还不是海南百强企业,还没做到一年纳税几千万的规模,但我们有这样的梦想,希望健瑞儿将来某一天能解决超过10000人的就业,并实现纳税几千万甚至是上亿元。

      干事业,做企业,谁没有苦,没有累?要是抱怨,谁都可以抱怨一大堆。许多抱怨都没有解决根本问题。负责任的企业家应该非常有胸怀与格局,激发社会正能量。因为我们的言行,影响的不是一二个人。

    ▲高芬芬参加博鳌亚洲论坛百姓代表评选活动现场

      登上博鳌亚洲论坛,为海南发声

      海南英才:你参加了“海南之光•博鳌亚洲论坛2015年会海南百姓代表”选拔活动,从全省1000多名各界精英中脱颖而出,名列第一。作为海南代言人,走进博鳌亚洲论坛。讲好海南故事、发出海南声音、展示海南形象。这件事常被人们津津乐道,很励志。

      高芬芬:当时,是民建推荐我去参加这次选拔赛的。考虑到能登上博鳌亚洲论坛这种高大上的平台,加上又是代表党派组织的荣誉,所以我一直不敢怠慢。

      我们第一期的评选是参加一个水上的项目。很多女生都弃赛了,那天,我也恰逢生理期,本应该选择放弃,但思前想后,还是坚持参加了,最后光荣落入水中。

      那次参加比赛,我始终觉得不是为自己参赛,我背后有民建组织的荣誉、有健瑞儿那么多员工与客户的期望,还要为自己的两个孩子做好榜样,所以,我只能全力以赴选择坚持。

      中间分成二个团队来做一些PK项目,真的非常有意义,也让我从这些活动中学到了很多为人处世与做经营管理的道理。决赛前一天晚上要我们临时修改自己的演讲内容,那天直到凌晨二三点才睡觉。到决赛现场,轮到自己上台时,感觉自己呼吸都要停止了。但没办法,选择了就要坚持到底,所以就拼了,最后拼个第一名。

      当上海南百姓代表,有机会向世界展示当代海南人朝气蓬勃、奋发向上、奋力追梦的精神风貌,展示海南经济社会发展成果和国际旅游岛新形象,展示在中国梦的引领下不断增强的海南软实力、中国软实力。所以我感到光荣,也格外珍惜这个身份和称号,时刻牢记责任和使命。

    ▲高芬芬参加5公里沙漠挑战赛

      投身10000小时母婴公益

      海南英才:创业10年来,除了专注经营企业,你们也做了不少公益,能不能谈谈你个人对公益的看法?

      高芬芬:古人言:穷则独善其身、达则兼济天下。我们虽然目前还没有到“达”的境界,但做公益其实真的不是与钱有直接关系的。资产100亿的捐1000万,可能不及资产百万的捐1万。做公益从侧面体现了企业公民或社会公民的责任心,不能与捐钱捐物划等号。

      我们大大小小做过一些公益,像捐助雨润学校特殊儿童、捐助6名女大学生、捐水满山2名贫困学子、三胞胎贫困家庭多次捐助奶粉等等。我本人在微信上只要看到有需要捐助筹款的都会捐一点心意。但这些捐钱捐物的背后总让人产生了一些纠结与莫名烦恼。社会上需要帮助的人那么多,一次捐多了自己承受不了,捐少了内心又觉得愧疚,所以,我一直想做一项公益,就是不需要参与者捐钱捐物,只要付出时间与行动参与就可以了,因为时间对我们每个人都是平等的,由省妇联担任指导单位、市妇联主办、健瑞儿承办的10000小时母婴公益就应运而生了。

      我们希望每年发动10000个人,每人付出1小时的时间来做母婴知识传播与咨询的公益。同时,我自己在育儿过程中犯过很多错误,希望通过这个公益活动能够邀请社会1001个有代表性、有影响力的父母,请他们来讲述自己育儿过程中的错误,然后,我们再找到正确的育儿方法,以视频及图文等形式去传播与推广,帮助更多新手父母掌握科学育儿方法,以提升母婴生活品质。如果顺利的话,我们今年会出版公益读物《我育儿过程中犯过的1001个错误》第一辑。

    ▲高芬芬捐助母校湖南女子学院贫困女大学生

      小人物、大梦想

      海南英才:我看过你曾经在2015年写的关于小人物大梦想的文字,觉得非常好,能否在此分享一下。

      高芬芬:感谢您在采访之前做了那么多功课,您的职业精神让人敬佩。

      2015年,我给员工写过一封信,信是这样写的:

      亲爱的小伙伴们:

      也许我们曾经都一样,身处社会底层、被人看不起、遭遇过各种不公平待遇……无论我们付出怎样的努力,我们依然只是个小人物。

      但小人物也可以有大梦想。梦想对人人平等,梦想是给那些忠于她、信仰她、虔诚于她,全力以赴且永不放弃的人。

      健瑞儿的梦想是 2015 年实现“百店战略”;2018年走出海南扩张至岛外;2022 年达到上市目标筹备上市,帮助更多的小伙伴们实现梦想。

      无论前路多么艰辛坎坷,我们一定要坚持“提升母婴生活品质”的伟大使命,秉持着“感恩、分享、合作、共赢”的价值观,竭尽全力实现为孕妇与0-6岁宝宝提供综合育儿解决方案、做一家受人尊重的母婴企业与让更多伙伴都活得更有尊严的愿景。相信,通过我们的齐心协力,一定能做一家让海南人民骄傲、受社会各界尊重的优秀企业。

      如果您愿意,让我们一起走下去,坚持梦想,把爱传递! 愿大家新年快乐,阖家欢乐、梦想成真!

      您的小伙伴高芬芬     

      2015年春节        

      这段文字是健瑞儿 1000 多位基层员工与无数母婴从业者的心声。我与健瑞儿很多的小伙伴一样,都出身底层,也曾因出身卑微而自卑过。一路走来,我们很难改变别人的看法,但我们却可以通过改变自己而让别人另眼相看。而今,“小人物大梦想”成了健瑞儿企业文化的主旋律。从企业发展的现状看,我在信中提出的2018年前的目标都实现。

    ▲健瑞儿门店

      海南英才:健瑞儿奋斗历程确实可圈可点。一个创业只有12年的企业,却对未来88年的发展做出思考和安排?未来不确定因素太多,怎么保证你的发展战略选择能够一以贯之,执行到底?

      高芬芬:战略选择一定是经过深思熟虑的。没有远虑,必有近忧。中国百年以上企业目前有 1128 家。百年老店不在于企业规模大小,日本一家小店铺也能做百年企业,不一定非要做成阿里巴巴或腾讯。

      五年前,我们几乎没有发展战略,只期望销售额保持快速增长,门店快速扩张。三年前,我们想过结合互联网做出有吸引力的商业模式,通过风投资本圈钱进行快速发展以求实现企业上市梦想,但投资人的钱不是那么好拿的。我们尽管内心波澜起伏,却没有瞎折腾。

      现在我们初步实现发展目标,选择放慢增长步伐,完善内部管理,争取将母婴连锁做到标准化、规范化、可复制化,为下一个 12 年发展打下坚实基础。我们已经进行了母婴生态圈布局:

      ——零售板块。健瑞儿目前品牌门店近 200 家,产值数亿元。未来致力于重点发展乡镇市场,打造“一镇一店”工程,同时,将湛江市场打造成为健瑞儿跨区域发展的一个样板区域。

      ——教育板块。高米国际涵盖美国早教、台湾托婴托育、幼儿园等,目前已在海南、长沙有 9 大园区,2017 年被评为“百强早教园”,是 0—6 岁综合教育领先品牌。

      ——文化板块。牧童映画是海南目前唯一一家大型实景拍摄摄影机构,2017 年6 月1 日牧童映画前身“健瑞儿亲子文化”成立,2018 年 10 月,近 800 平米的旗舰店已正式试业。

      ——健康板块。月子帮于 2015 年 6 月成立,不到一年时间,月子帮获得政府天使投资,估值超过3000万。目前提供的服务项目有月嫂、育儿嫂、催乳、儿拿、产康等,以及母婴专业从业人员的培养和输出。专业产后康复机构正在筹备中。

    ▲健瑞儿门店

      海南英才:听你介绍健瑞儿发展蓝图,我又想起你在新作《一往无前》序中说的一段话:“在这些逝去的青春年华里,有一条永恒的主线,那就是一往无前的奋斗。”创业十年,孕育两个孩子,如今把企业做成了海南母婴行业第一,荣获过海南省三八红旗手、博鳌亚洲论坛百姓代表第一名、中国青年创业奖提名奖、年度母婴人物提名奖等荣誉,还在继续不断开辟奋斗的疆域,展示了海南企业家的精神风范。这种精神,对于建设海南自贸区(港),实现中国梦、海南梦,具有十分宝贵的励志和借鉴意义。

      高芬芬:谢谢您的鼓励!健瑞儿商学院的院训是“知行合一、立己达人”。我们由衷希望通过帮助我们的客户、员工、合作伙伴成功,顺便帮助企业实现自身的发展与增值。健瑞儿在未来的成长道路上,还希望继续得到政府领导与社会各界朋友的大力支持和关注。

      转自:海南英才

      作者:鲍锋,海南资深媒体人

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